AVISO DE PRIVACIDADE

Este site é de propriedade da Cooperativa de Eletrificação Anita Garibaldi (CERGAL), com sede na Estrada Geral da Madre, 4.680, Bairro Andrino, Tubarão/SC, CEP. 88.706-100. Nossos contatos são (48) 3301-5284 e dados@cergal.com.br. 

Controlador

A CERGAL é, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a controladora dos dados tratados neste site, podendo ainda utilizar de prestadores de serviços, conforme descrito neste aviso.

Sigilo

Todos os nossos profissionais são orientados e comprometidos a guardar sigilo das informações recebidas em razão dos trabalhos realizados, de modo que os dados confiados fiquem restritos a execução do trabalho contratado.

Dados que tratamos neste site

Os dados que tratamos se referem aos serviços que dispomos em nosso site, especificamente:

1. Agência Virtual: unidade consumidora e senha;

2. Agência Virtual: unidade consumidora e CPF (para usuários que não são mais titulares da unidade consumidora) – confirmar se a página será mantida no site;

3. Esqueci minha senha: unidade consumidora e CPF;

4. Registro de conta: unidade consumidora, nome, e-mail, confirmar e-mail, CPF, data de nascimento, senha, confirmação de senha;

5. Denúncia de irregularidades: município, bairro, requerente, endereço, CEP, ponto de referência, tipo de irregularidade, e-mail, telefone, celular, descrição;

6. Atualização de cadastro: nome, e-mail, CPF, profissão, nome do pai, nome da mãe, endereço, bairro, cidade, complemento, data de nascimento, nacionalidade, estado civil, endereço de entrega de fatura, caixa postal, cidade, complemento;

7. Entre em contato: nome, e-mail, assunto, mensagem.

Além desses dados, por meio do site o usuário pode acessar nossas redes sociais de Instagram e Facebook e interagir conosco naquelas plataformas. Também é possível acessar nosso aplicativo pelas plataformas Google Play e App Store. Nestes dois casos, redes sociais e aplicativos, as plataformas atuam como controladoras dos dados e o usuário deve estar ciente que, ao utilizá-las, estará sob as regras da política de privacidade dessas empresas.

Da mesma forma, o site indica o contato de telefone de nosso Plantão, para que o usuário possa ser atendido sempre que precisar de auxílio.

Em todas as situações descritas, os dados chegam até nós diretamente pelo usuário, momento em que espontânea e voluntariamente repassa as informações solicitadas para entendimento e atendimento de sua situação.

Entretanto, isso não impede que também recebamos dados pessoais mediante indicações de terceiros e por meio de exposições públicas sobre nossos trabalhos, quando temos a oportunidade de falar pessoalmente com pessoas interessadas em nossos serviços.

Finalidade e base legal 

Toda vez que solicitamos alguma informação, tenha certeza que essa solicitação está ancorada em uma finalidade específica:

1. Agência Virtual: para acesso ao ambiente restrito do usuário;

2. Agência Virtual: para consultas de faturas e serviços solicitados;

3. Esqueci minha senha: para propiciar a recuperação do acesso do usuário ao seu ambiente restrito;

4. Registro de conta: para cadastro do usuário na Agência Virtual e propiciar que acesse o ambiente restrito;

5. Denúncia de irregularidades: para apuração de irregularidades e manutenção da qualidade dos nossos serviços;

6. Atualização de cadastro: para manutenção da qualidade dos dados de nossos cadastros;

7. Entre em contato: para atendimento das pessoas interessadas em nossos trabalhos e atividades.

Em todos os casos acima, com exceção do item 5, o tratamento dos dados se dá com base na execução do contrato com nosso cliente ou em procedimentos preliminares relacionados a contrato (artigo 7º, V, LGPD). Em relação ao item 5, o tratamento dos dados se dá com base em nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).

Dados de menores de idade

Idealmente não coletamos dados de menores de idade.

Quem tem contato com seus dados pessoais

Os dados pessoais são acessados por nossa equipe de profissionais. Entretanto, também podem receber seus dados pessoais outros profissionais, empresas e instituições que interagem conosco durante a execução de nossos trabalhos, na medida em que seja necessária sua intervenção. 

Em relação aos serviços da Agência Virtual, inclusive em relação ao uso dos aplicativos disponíveis, utilizamos os serviços da empresa UseAll, a qual é responsável pelo tratamento e segurança dos dados. 

Para conhecer quais são as empresas que acessam os seus dados, o titular de dados pode solicitar informações no canal de contato indicado ao final deste aviso de privacidade.

Retenção dos seus dados pessoais

Os dados pessoais que temos conosco são tratados até o término do contrato de serviços.

Além disso, o período de retenção do dado pessoal conosco se estende para cumprimento de obrigações legais e para o exercício de direitos decorrentes, por exemplo, de procedimentos judiciais ou administrativos.

Redes sociais e ferramentas eletrônicas

É importante informar que ao acessar nossas redes sociais e utilizar ferramentas eletrônicas, o usuário do site se submete as regras de tratamento de dados dos fornecedores, ou seja, fica submetido às regras de tratamento dos dados pessoais do Facebook e Instagram, bem como do Google e Apple.

O que você pode fazer e seus direitos

Você pode nos solicitar pelo e-mail dados@cergal.com.br informações sobre os dados que temos armazenados e solicitar:

1. Confirmação da existência de tratamento;

2. Acesso aos dados;

3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;

5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;

6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, bem como a revogação do consentimento;

7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

Em qualquer caso, a solicitação será avaliada e responderemos sobre o atendimento ou rejeição do pedido, com a justificativa correspondente, bem como é importante que a solicitação seja feita diretamente pela pessoa interessada ou, na sua impossibilidade, mediante prova de que está sendo feita no interesse do titular do dado e com o seu consentimento.

Caso você não se contente com nosso retorno, pode peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.anpd.gov.br).

Contatos

Estamos de portas abertas para recebê-lo ou, caso prefira, utilize nosso contato de e-mail dados@cergal.com.br, de modo que possamos responder perguntas, receber comentários, críticas e sugestões sobre esse aviso de privacidade.

Fique à vontade para nos contatar e nos ajudar a melhorar, especialmente em relação ao tratamento dos dados pessoais de nossos clientes.

Atualizações

Este aviso de privacidade data de 24 de janeiro de 2022 e pode ser alterado a qualquer momento e sem aviso prévio.

Histórico de Revisão

Versão	Data de revisão	Revisado por	Seção Revisada